Servicios de Marketing Telefónico - Contact Center

Aportar valor es incrementar su cartera de clientes y su facturación

En Overtop nos posicionamos como un partner comercial de nuestros clientes.

Trabajamos aportando soluciones basadas en el éxito, en los resultados.

Con servicios que van destinados a incrementar su cartera de clientes, sus ventas y por lo tanto su facturación, mediante:

· Concertación de visitas.

· Venta de productos/servicios.

· Servicios de televenta.

· Fuerzas de ventas externas.

· Externalización de servicios administrativos o back-office.

Emisión de llamadas

·  Venta directa a clientes

·  Venta a puerta frÍa

·  Venta cruzada

·  Captación y fidelización de clientes

·  Generación de leads comerciales

·  Concertación de visitas

·  Cualificación de prospects

·  Encuestas de calidad

·  Seguimiento de mailing

·  Creación y actualización de base de datos

Recepción de llamadas

· Servicios de atención al cliente

· Campañas de información

· Servicio de reclamaciones y quejas

· Teletiendas: recepción de pedidos

· Servicios de Helpdesk

· Seguimiento postventa

· Sistemas 900, 901, 902,
905, 906

· Lanzamiento de nuevos productos

· Apoyo de campañas de Marketing Directo

· Creación de bases de datos -centro de atención o distribución de llamadas

Plataformas externas

Dependiendo de las necesidades del cliente y teniendo en cuenta la operatividad y flexibilidad, OVERTOP adapta sus recursos humanos especializados en telemarketing a las plataformas del propio cliente:

· Ahorro de costes operativos de personal

· Disminución del riesgo operativo de selección y contratación

· Continua inversión tecnológica

· Rapidez de respuesta

· Altos niveles de productividad

Servicio de consultoría

Nuestra principal misión es proporcionar soluciones a nuestros clientes, entendiendo su negocio y facilitando el éxito de su compañía.

Las tendencias generales del mercado son:

· Externalizar funciones y servicios

· Soluciones integradas de informática y telemarketing

· Acompasar el cambio en tecnología y procesos

· Rentabilizar las inversiones realizadas

· Los clientes demandan nuevas soluciones y compromisos, la clave se encuentra en la personalización para cada uno

Clientes

Dónde estamos

Contacta

C/ Acero, 30-32. Planta 2. 08038 Barcelona.

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